Seguimiento de pedido
Cómo seguir tu pedido
En cuanto tu paquete sale de nuestro almacén te enviamos un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace del transportista. Con ese número puedes consultar el estado de la entrega en cualquier momento.
Cuándo recibirás el número
Preparamos los pedidos en 1–2 días laborables. El correo con el número de seguimiento llega normalmente al final de ese plazo. El transporte tarda después entre 3 y 10 días laborables.
Todavía no tengo el número de seguimiento
Si han pasado más de 2 días laborables desde tu pedido y no has recibido nada:
- Revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
- Comprueba que la dirección de correo del pedido sea correcta.
- Escríbenos a info@margotetclaire.com indicando tu número de pedido y te lo enviamos de nuevo.
El seguimiento no se actualiza
Es normal que el estado tarde 24–48 horas en actualizarse tras el primer registro, y que no se mueva durante el fin de semana. Si lleva más de 5 días laborables sin cambios, escríbenos y lo reclamamos al transportista.
El paquete figura como entregado pero no lo tengo
Comprueba con vecinos, portería o el punto de recogida indicado por el transportista. Si aun así no aparece, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega registrada y abrimos una incidencia.
Última actualización: 24 de agosto de 2026.
Información de contacto
Nombre de la tienda: Margot et Claire
Razón social: L.M. E-Com
Dirección: Binsigweg 84, Dittelbrunn, Baviera, 97456, Alemania
Dirección de almacén / devoluciones: Carrer de Llull 261, 08005 Barcelona, España
Teléfono: +34 934 01 24 51
Correo electrónico: info@margotetclaire.com
De lunes a viernes: 9:00–18:00 (CET/CEST) · Sábado y domingo: cerrado · Respuesta en 24–48 horas laborables.